bg

催收債務、催收欠款技巧

本公司用合法途徑向債務人催討,絕非運用黑道模式追討帳務。 不會讓債權人背負不安及討債所留下的困擾,請將您的煩惱交給 『晚晴徵信社』,是您睿智的抉擇。我們的收費合理透明化,案件處理過程中絕不加收任何費用。

本徵信公司乃合法之應收帳款公司,針對其債務之債權憑證及債務形成之合理原因,
一切依合法債務處理方式並配合專業執業律師多次進行債務協商配合法律專業,循調解或強制執行法律途徑依法求償。


如果您有催收欠款任何問題,歡迎您立即與我們連絡:


催收欠款的13個技巧寶典

1. 調整優勢心態 。 堅定債催的信心。催債難,這是公認不爭的事實。因為難,不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子,以乞求對方理解、支持,一開口說話便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理虧的不是欠款戶,而是自己。讓客戶覺得“好欺負”,從而故意刁難或拒絕付款。
首先,自己必須擺正自己的架勢。見到欠款戶第一句話就得確立你的優勢心態。通常應當強調是“我”支持了你,而且我付出了一定的代價。如:“你老兄這倒做成了無本生意了”;“哎呀,為你賒這次貨,我找主管批准,真費了我不少口舌!”尤其是對於付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應趕在他向你表功或訴苦前,直截了當地告訴他,你來的目的不是求他收購自己的貨物,而是他該付自己一筆貨款,且是專程前來。
讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機會讓他處於主動地位,在時間上做好~ 如何對付你的思想準備。
有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以後的關係。如果這樣認為,你不僅永遠收不到欠款,而且也保不住以後的合作。客戶所欠貨款越多,支付越困難,越容易轉向別的公司進貨,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。

2. 做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準呆帳、呆帳、死賬...幾類。對不同類型的貨款,採取不同的催收方法,施以不同的催收力度。

3. 做好催收欠款全面策劃。依據貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素,做出一個輕重緩急的債催回收計畫,或“武”收還是“文”收的準備。對那些居心不良,成心賴帳的經銷戶只能是“武”收。

4. 做好交易進出記錄。並讓對方簽字,以免日後有爭議。明確在哪一天經銷商進了哪些貨,合計多少錢;每一筆款子按約定又該何時付款。

5. 根據欠款戶還欠的積極性高低,在時間上需很好地把握。對於還款乾脆的客戶,在約定的時間必須前去,且儘量將拜訪的時間提早,否則客戶有時會反咬一口,說:“我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事。”你就無話好說了。
對於還款不乾脆的客戶,必須在事前就去等候,或先打電話去讓他準備,催他落實。這樣做,一定比收欠款日當天去催討要有效得多。如果對方老說沒錢,你就要想辦法安插個內線,在探知對方手頭有現金時,或對方帳戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去,逮個正著。
什麼時候給經銷商打催欠電話也是有學問的。在欠債人情緒最佳的時間打電話,他們更容易跟你配合。例如下午3:30時打電話最好,因他們上午一般忙著做生意,下午是他們點鈔票的時候,一般心情都較好,此時催欠容易被接受,但須避免在人家進餐的時間打電話。午餐時間大約是上午11:45時到下午2:00時。一般經銷商中午招待一下客人,喝點小酒,或午休一下,再加上午休起來還需要清醒一下,所以3:30打電話最佳。
此外,在經銷商進貨後,估計他賣到80%之後,催還欠款的時機最佳,這時有錢,只要你態度堅決,他考慮到公司進貨時有個好臉色怎麼說也得還一部分。最後是月底到來時,有的經銷商考慮到要到公司結月獎時,有個大家都樂呵呵的局面,他也會還掉部分欠款的。

6. 到經銷商處登門催收欠款時,不要看到有另外的客人就走開,你一定要說明來意,專門在旁邊等候。因為經銷戶不希望他的客人看到債主登門,這會讓他感到難堪,在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多,他多半會裝出很痛快的樣子還你的款,為的是儘快趕你走,或是掙個表現給新的合作者看。

7. 不能在拿到錢之前談生意。這時對方會拿欠款為籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求,他還會產生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把催收當成唯一的大事,如這筆錢不還,哪怕他還有天大的生意在等著也免談;讓他看到你此行的目的只為收款。在收款完畢後再談下一輪合作或新的生意,這樣談起來也就比較順利,你也才能有主動權。

8. 時刻關注一切異常情況。如經銷戶打算不幹了,想要把店轉讓給他人了,或是合夥人散夥轉為某人單打獨鬥了。其他像是:經營轉向了、場地遷拆店鋪搬家了,或是企業破產了等等。一有風吹草動,得馬上採取措施,防患於未然,杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態度堅決,一般他會做個順水推舟的人情,給你結了。

9. 有時經銷戶會以各種原因為藉口,不予付款。如:管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產品沒有銷完或銷路不好等等。債催人員必須及時地掌握與結款相關的一切資訊,只有這樣,才能辨明客戶各種“藉口”的真相,並採取有效的針對措施。

10. 因勢利導,巧妙施壓。假如對方對銷公司的產品非常倚重,你在結款時,除了“按規矩辦事”之外,還必須巧妙地給客戶施加壓力,比如開發盈利較大的新商品,給他做一條規定,非得是無欠款的經銷商才允許銷售此產品,或推出某個促銷措施,規定只有還清欠款的經銷商才給其實施。這樣都有可能迫其還款。

11. 業務員在收欠款的過程中還需歸納整理帳目,做到胸有成竹。如果債催人員自己心目中對應收賬款的明細也沒有數的話,收款效果肯定不佳。自己心中有數後還得與欠款人對清帳,留下其簽字依據,讓其今後收欠款時沒有爭議。

12. 假如你這天非常走運,在一個還款不積極的欠款戶那裏意料外地收到很多欠款時,你要趕緊背起皮包離開,以免他覺得心疼後悔,或者覺得對你有恩而向你要好處。

13. 在收到欠款後,要做到有禮有節。在填單、簽字、消帳、登記、領款等每一個結款的細節上,你都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意,以免下一次他故意找藉口刁難你。如果只收到一部分貨款,與約定有出入時,你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。如因對方的確沒錢,也要放他一馬,發脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。 一般不能在此時去耐心地聽對方說明。如客戶的確發生了天災人禍,在理解客戶難處的同時,讓客戶也理解自己的難處。如你可說就因沒收到欠款,公司已讓你有一月沒領到工資了,在訴說時,要做到神情嚴肅,動之以情。



收費透明化

本公司用合法途徑向債務人催討,絕非運用黑道模式追討帳務。 不會讓債權人背負不安及討債所留下的困擾,請將您的煩惱交給
『晚晴徵信社』,是您睿智的抉擇。我們的收費合理透明化,案件處理過程中絕不加收任何費用。

本徵信公司乃合法之應收帳款公司,針對其債務之債權憑證及債務形成之合理原因,一切依合法債務處理方式並配合專業執業律師多次進行債務協商配合法律專業,循調解或強制執行法律途徑依法求償。

24H線上諮詢 0800-500-099 撥打電話 24H免費諮詢0800-500-099
晚晴徵信社 線上諮詢
晚晴徵信社 線上諮詢