債務人遭受到威脅 可以檢舉反擊

金管會頒布哦「金融機構債權催收委外最低標準化」的範例，限定只能夠在早上七點到晚上十點進行催收。如果催收公司是緊迫盯人，讓債務人覺得有被受威脅、生活遭到影響，還可反過來檢舉催收的公司。

金管會所指出，當金融機構將債務委外催收之時，必須要事先以書面通知債務人，告知債務人催收委託的單位、金額以及檢舉電話。而且催收公司開始進行外訪催收之時，也要必須表明身分，出示「授權書」來告知債務人。雖然欠債還錢是天經地義，但銀行不是地下錢莊，催債須有格調。根據金管會之規定，金融機構如果發現了受委託機構或者其聘僱人員在催收債務之時候，有暴力、脅迫、恐嚇討債狀況，銀行就必須報請治安單位處理。

如果銀行拒不遵循規範來辦理，甚或故意來找黑道幫忙追債，一旦被檢舉或者查證屬實，金管會即會停止銀行將催收委之外，而且金管會還可依銀行法之停止銀行發卡業務並且撤換其負責人。

其實委外催收公司也會擔心被反告找黑道幫忙催債，因此對於外訪催債人員也有一套的規定。經營催收業務元誠資產管理公司還指出，外訪催收員除了必須穿著正式之外，向當事人催收前必須要先出示證件、授權書，此外還要必須全程錄音。

此外，催收卡債手段必須依循法律的模式，不可以讓人心生畏懼和恐怖、侵害隱私、干擾生活或者工作等情事出現，否則可能會以債務人還可以「恐嚇罪」、「強制罪」反控催收人。

由於有不少的債務人是經濟上的弱勢或者社會經驗不足的年輕人，當面臨催收公司之強勢催收手段，不免會心生畏懼。對此金管會規定銀行必須要約束催收公司，不可以利用債務人輕率、無經驗情形，而加以做侵害，更不可以侵害隱私權之方式。

當債務人面臨催債時候應該坦然面對，並且協商解決之道，和銀行協議還款金額。已償還款項之後，一定要索取清償的證明，並且要求催收公司將清償紀錄傳交給聯合徵信中心，以便重建個人信用。